Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Letzte Aktualisierung: 18. April 2026

🛡️ 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Bei Claria Glow ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.

1. Widerrufsrecht (gesetzliche 14 Tage)

Gemäß der europäischen Gesetzgebung haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, ohne Angabe von Gründen.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter: contact.clariaglow@gmail.com

2. Rückgabebedingungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

• ✅ In der Originalverpackung sein
• ✅ Unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein
• ✅ Mit allem mitgelieferten Zubehör und Dokumenten versehen sein
• ✅ Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden

3. Wie führe ich eine Rücksendung durch?

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact.clariaglow@gmail.com mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Dem Grund der Rücksendung
- Fotos, falls das Produkt defekt ist

Schritt 2: Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und eine Rücksendeadresse

Schritt 3: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in seiner Originalverpackung

Schritt 4: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse

Schritt 5: Sobald die Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen bearbeiten

4. Rücksendekosten

Defektes Produkt oder Fehler unsererseits:
✅ Die Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

Meinungsänderung:
⚠️ Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

5. Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Empfangs. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen.

Erstatteter Betrag:
- Produktpreis: 100%
- Ursprüngliche Versandkosten: Nur erstattet bei defektem Produkt oder Fehler unsererseits

6. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen:
1. Senden Sie das aktuelle Produkt zur Rückerstattung zurück
2. Geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf

7. Nicht rücksendbare Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgesendet werden (außer bei Mängeln):
- Geöffnete oder benutzte Produkte
- Produkte ohne Originalverpackung
- Vom Kunden beschädigte Produkte

8. Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten:
1. Kontaktieren Sie uns umgehend unter contact.clariaglow@gmail.com
2. Senden Sie Fotos des Produkts und der Verpackung
3. Wir bieten Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an

9. Gesetzliche Garantie

Alle unsere Produkte profitieren von:
- Gesetzlicher Konformitätsgarantie: 2 Jahre in Deutschland
- Garantie gegen versteckte Mängel

10. Kontakt

Für alle Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen:
📧 E-Mail: contact.clariaglow@gmail.com

Wir verpflichten uns, innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) zu antworten.